1. Identificación del prestador

Michelle de Oliveira Rezende

NIF/NIE: Z1893771W

Nombre comercial: Anveda Massage Therapy

2. Servicios ofrecidos

Servicios de estudio (B2C): Anveda Massage Therapy ofrece sesiones de terapia corporal manual en su estudio de Barcelona, ubicado en Carrer Londres, 41 (Eixample). Las terapias disponibles incluyen: masaje descontracturante, masaje relajante, deep tissue, masaje deportivo, Thai massage, masaje balinés, shiatsu facial y reflexología podal. Las sesiones se ofrecen en duraciones de 30, 60 y 90 minutos, según la terapia seleccionada.

Servicio corporativo (B2B): Anveda Massage Therapy ofrece un servicio de Quick Massage en silla ergonómica para empresas, con sesiones individuales de 15 minutos por persona. El servicio se presta en las instalaciones de la empresa cliente. El precio por sesión + IVA del 21%.

3. Reservas y confirmación

Las reservas pueden realizarse a través de WhatsApp (+34 665 847 621), teléfono, correo electrónico (hola@anveda.es) o el formulario de contacto del Sitio Web. La reserva se considerará confirmada cuando el cliente reciba una confirmación expresa por parte de Anveda Massage Therapy por cualquiera de estos medios.

La reserva de una sesión implica la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio.

4. Precios y forma de pago

Los precios de los servicios están indicados en el Sitio Web e incluyen el IVA aplicable (21%). Anveda Massage Therapy se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas.

El pago se realiza al finalizar la sesión, mediante los siguientes métodos: efectivo, tarjeta, Bizum, transferencia bancaria.

Para el servicio corporativo, Anveda Massage Therapy emitirá factura a la empresa con los datos fiscales proporcionados, con un plazo de pago de 30 desde la fecha de emisión.

5. Política de cancelación y cambios

Cancelación por parte del cliente: El cliente puede cancelar o modificar su reserva sin coste con un mínimo de 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas o las ausencias sin previo aviso podrán suponer el cobro del 50% del precio de la sesión.

Cancelación por parte de Anveda: Anveda Massage Therapy se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una cita por causa de fuerza mayor o enfermedad. Se ofrecerá al cliente una fecha alternativa o la devolución íntegra del importe abonado.

Servicio corporativo: Las cancelaciones de jornadas corporativas deben comunicarse con un mínimo de 48 horas de antelación.

6. Cuestionario de salud y contraindicaciones

Antes de la primera sesión, la terapeuta realizará una breve evaluación verbal sobre el estado de salud del cliente. El cliente tiene la obligación de informar de cualquier condición médica, lesión, cirugía reciente, embarazo, alergia o tratamiento farmacológico que pueda ser relevante para la prestación segura del servicio.

Anveda Massage Therapy se reserva el derecho de no prestar el servicio o de adaptar la terapia si la terapeuta considera que existe una contraindicación que pueda comprometer la seguridad del cliente.

Los servicios de Anveda Massage Therapy no sustituyen la atención médica, fisioterapéutica ni sanitaria. Se recomienda consultar con un profesional de la salud ante cualquier condición médica específica.

7. Higiene y protocolo sanitario

Anveda Massage Therapy aplica un protocolo riguroso de higiene entre cada atendimiento: desinfección de la camilla o silla ergonómica, cambio de sábanas y protectores desechables, higiene de manos de la terapeuta y ventilación del espacio.

En el servicio corporativo se aplica el mismo estándar, incluyendo protectores desechables en la silla y higiene de manos con solución hidroalcohólica entre cada sesión.

8. Responsabilidad

Anveda Massage Therapy cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional vigente en España. Anveda Massage Therapy no será responsable de los daños derivados del incumplimiento por parte del cliente de la obligación de informar sobre contraindicaciones o condiciones médicas relevantes.

9. Puntualidad

Se ruega llegar con 5 minutos de antelación. En caso de retraso del cliente, la sesión se reducirá al tiempo restante hasta la hora de finalización prevista, sin modificación del precio.

10. Bonos y promociones

Cuando se ofrezcan bonos de varias sesiones o promociones, se indicarán las condiciones específicas en el Sitio Web: sesiones incluidas, plazo de validez, transferibilidad y condiciones de reembolso. Los bonos son personales e intransferibles salvo indicación expresa.

11. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo podrán recibir el servicio con el consentimiento y la presencia de su padre, madre o tutor legal.

12. Propiedad intelectual

Queda prohibida la grabación de audio, vídeo o fotografía durante las sesiones sin autorización expresa de Anveda Massage Therapy.

13. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a hola@anveda.es o al +34 665 847 621. Anveda Massage Therapy se compromete a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

El cliente puede presentar una reclamación ante la Agència Catalana del Consum (www.consum.gencat.cat).

Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor.

15. Modificaciones

Anveda Massage Therapy se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Las reservas anteriores a la modificación se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la reserva.

Última actualización: 20/07/2026